Billing Address
При оплате товаров зарубежных интернет-магазинов посредством банковской карты очень часто от покупателя требуют заполнить поле под названием Billing Address, и у многих людей возникает вопрос, что необходимо писать в данном поле и вообще, что такое Billing Address.
Пластиковая карта для людей умеющих экономить:
Что такое Billing Address
Billing Address – понятие, пришедшее из зарубежной банковской системы, в переводе на русский звучит как «Платежный адрес». По сути, Billing Address – это адрес владельца карты, на который приходят выписки по его счетам, чаще всего это адрес проживания, или иной адрес, указанный человеком при получении карты в банке. Billing Address используется для дополнительной проверки, что в итоге помогает уменьшить риск мошенничества.
По идее, все довольно просто, но есть одно «но». Все, что написано выше полностью актуально и верно только для банковской системы США. Российские банки вообще не оперируют таким реквизитом карты, как Billing Address, его просто не существует.
Итак, российские банковские карты не имеют платежного адреса, тем не менее, иностранные магазины все же принимают их, как же в таком случае происходит сверка данного «несуществующего реквизита»? Об этом подробнее.
Проверка Billing Address
Существует система под названием Address Verification Service (AVS), которая в автоматическом режиме сверяет Billing Address, введенный в интернет-магазине с адресом владельца карты, но работает эта система только в США, поскольку, как вы уже знаете, в банках России вообще отсутствует такое понятие как Billing Address, а, следовательно, и отсутствует возможность осуществлять AVS сверку. В свете этого у мерчанта при попытке провести транзакцию с российской карты есть три выбора:
- Пропустить транзакцию, закрыв глаза на невозможность проверки Billing Address;
- Предпринять дополнительные действия для неавтоматической проверки Billing Address;
- Отклонить транзакцию без разбирательств.
Подробнее по данным пунктам:
Транзакция выполнена
Тут все довольно просто, многие магазины имеют значительный процент покупок из-за границы, и они знают о различиях между банковскими картами США и других стран. Им просто невыгодно отклонять всех забугорных покупателей без Billing Address, поэтому для них автоматической сверки и вовсе не происходит, а данные из Billing Address сохраняются во внутренней базе на случай, если потребуется дополнительная проверка.
Дополнительная проверка
Продавец может предварительно перед транзакцией проверить правильность введенных данных, скажем так вручную. Таких методов проверки у продавцов всего два:
- Обращение к вам с просьбой прислать скан паспорта, оплаченного счета или любого другого документа, подтверждающего вашу причастность к указанному адресу.
- Обращение в Ваш банк с вопросом о том, имеете ли вы отношение к тому адресу, который вы написали в поле Billing Address. Но, так как к Вашей карте не привязано никакого Billing Address, максимум, что может сделать, и делает ваш банк, это сверяет эти данные с тем, что вы указали в анкете при получении карты, а это, чаще всего, ваш адрес регистрации или проживания.
Транзакция не пропущена
Если не получается сверить Billing Address, то транзакция не выполняется, что бы вы не пытались сделать.
К сожалению, магазины, не принимающие русские карты, существуют, но их не так много.
Что вводить в Billing Address
Оперируя всем, что сказано выше, можно сделать вывод, что в большинстве зарубежных магазинов, в принципе, в Billing Address можно вводить любой вымышленный адрес и платеж все равно пройдет, но для страховки, на случай дополнительных проверок со стороны продавца, лучше всего вводить в Billing Address ваши действительные адреса.
Как заполнять Billing Address
Поле Billing Address на зарубежном сайте, как в принципе и все остальные поля, необходимо заполнять латинскими буквами, не стоит переводить слова в адресе на английский язык, даже если это возможно, просто напишите адрес транслитом. Сначала укажите улицу, затем номер дома, его корпус и наконец номер квартиры.
Пример заполнения Billing Address: ul. Lenina 33-8.
Биллинг и шиппинг для Amazon и 6pm
Торговые площадки США известны во всем мире своими привлекательными ценами, грандиозными скидками, бесконечным ассортиментом и высококлассным сервисом. Но при регистрации и оформлении покупок в американских интернет-магазинах иногда возникают вопросы. Один из самых частых – как заполнять адрес и что делать, если продавец требует его подтверждение. Мы рассмотрим эти особенности на примере 6pm и Amazon как самых популярных гипермаркетов, а также потому что их принципы работы в большинстве случаев точно такие же, как и на других торговых площадках США.
Что такое биллинг и шиппинг
При заказе товаров в американских сайтах при регистрации и оформлении используется два вида адреса – shipping address и billing address. Шиппинг – это адрес, куда высылается посылка. Так как Qwintry является посредником, ваш shipping address – это адрес склада Бандерольки в Америке, именно туда доставляются все ваши посылки, а уже на месте они консолидируются и отправляются в Россию собственной службой доставки Бандерольки, которая не имеет отношения к магазину, в котором был сделан заказ. Shipping address для покупок выдается каждому пользователю при регистрации на сайте Qwintry.
В свою очередь нужно разобраться, что такое billing address – перевод звучит дословно как платежный адрес, к нему прикреплена карта, с которой вы оплачивали покупки. Для заполнения этого поля при регистрации в интернет-магазине нужно найти свой договор на выпуск карты и посмотреть эти данные там. При использовании виртуальных карт это указано в договоре на открытие счета. Чаще всего это регистрация пользователя (прописка).
Заполнить при платеже биллинг можно двумя способами, в зависимости от формы, которую предлагает продавец. На Amazon и в ряде других гипермаркетов нужно указывать реальный биллинг, как в договоре, но в графе «телефон» лучше указать американский номер. Есть также ряд торговых площадок, где придется писать смешанный платежный адрес – это необходимо в том случае, когда в перечне стран нет России, например, это практика для 6pm. Тогда нужно указать в качестве страны США, а остальные данные писать российские – город, улицу, дом. Чем больше получится указать реальной информации – тем лучше.
Если использовать американский шиппинг в качестве платежного, то это может сработать, но высока вероятность запроса верификации, если рассматривать Amazon и 6pm. Для некоторых других торговых площадок совпадение shipping address и billing address принципиально, например, для официального сайта Ralph Lauren. В таком случае нужно всегда указывать в обоих случаях американский адрес для покупок, который выдает Бандеролька. О правильности заполнения переживать не стоит – в кабинете пользователя будет указан мой адрес на английском, а биллинг на английском языке должен дублироваться в договоре с банком – его всегда можно запросить у оператора в отделении или онлайн, чтобы без ошибок переписать в форму на сайте.
Немаловажно то, что некоторые магазины принципиально не работают с российскими картами, поэтому там точно нельзя указывать реальный биллинг. Но и использовать в его качестве шиппинг тоже может быть неподходящей идеей в случае проверки. В таких ситуациях можно делать заказ через “Помощь при покупке” Бандерольки. Что касается крупнейших платформ Amazon и 6pm, то они без проблем принимают Visa и MasterCard, никаких сложностей с российским банковским счетом нет.
Что делать, если магазин запрашивает верификацию?
Иногда для оформления заказа необходимо подтверждение биллинга. В подавляющем большинстве случаев это требуется для недавно зарегистрированных пользователей. Но и уже опытным покупателям приходится сталкиваться с этим, так что стоит знать тонкости процедуры, они могут пригодиться.
Чаще всего верификацию запрашивают 6pm и Amazon, это связано с огромным количеством клиентов. И при возникновении каких-либо сомнений сайт может запросить документы для подтверждения вашего доступа к счету. Для этого продавец высылает письмо, где указывает перечень требуемых документов и действий. Также указываются срок, в который документы требуется подать, и меры на случай невыполнения требований в указанный период времени – чаще всего это отмена заказа и заморозка аккаунта, при этом деньги, списанные за заказ, возвращаются на карту в течение нескольких дней.
На то время, пока пользователь совершает все процедуры по подтверждению своего биллинга, торговая площадка замораживает средства, аккаунт и заказ, ожидая подтверждения. В это время нельзя совершать никакие действия. Если даже учетная запись не будет заблокирована, то все новые заказы будут автоматически отменяться до тех пор, пока владелец аккаунта не пройдет верификацию.
Не стоит думать, что требование документов может быть обманом или хитростью – это просто проверка безопасности и в первую очередь она направлена на защиту клиентов, а уже потом продавцов – это гарантия того, что ваш банковский счет не используется похитителями, и все покупки совершаются действительно владельцем карты.
Какие нужны документы и где их взять?
Если нужно подтвердить биллинг для Amazon и 6pm, то можно предоставить один из следующих документов:
- договор на открытие счета с указанием биллинг-адреса;
- выписка со счета о вызывающей подозрения транзакции;
- выписка со счета за весь месяц, где будет видна транзакция, которая вызвала вопрос.
Важно, чтобы в документе было видно полное имя владельца и биллинг, указанный при регистрации на торговой площадке. Также потребуется указать четыре последние цифры номера использованной при оплате карты, имя пользователя, e-mail, на который регистрировался аккаунт, номер телефона.
Выписку из банка для Амазон или 6pm можно запросить в отделении своего банка, только важно указать, чтобы в ней были видны имя и адрес владельца, а сама выписка была на английском.
Самый легкий путь получения выписки – если ваш банк поддерживает онлайн-банкинг. В этом случае можно получить все требуемые данные без похода в отделение и прочих дополнительных манипуляций – стоит просто написать оператору свою просьбу или даже самостоятельно найти графу с выписками. В каждом банке свои правила выдачи выписок через приложение, поэтому подробности лучше узнавать в техподдержке. Когда вы получите выписку, ее нужно будет переслать магазину.
Также выписку на английском можно запросить в физическом отделении банка. На счет английского переживать не стоит – все банки обязаны выполнять такие запросы, так что отказать вам не вправе. Выписку можно сделать при личном присутствии или заказать по почте, но это точно займет больше времени, чем хотелось бы. После этого документ нужно будет отсканировать для отправки.
Если выписка по карте для Амазон по каким-то причинам не может содержать на одном листе и биллинг, и информацию о транзакции, то можно предоставить несколько файлов, но при условии, что они будут выписаны на одно имя и на один счет.
Когда все документы собраны, нужно отправить их таким образом, как того требует магазин в своем письме. К примеру, верификация продавца Амазон подразумевает отправку выписки ответным письмом, а 6pm предпочитают факс, хотя оба варианта применяются и тем, и тем продавцом. Отправить факс можно при помощи онлайн-сервисов, так что отсутствие под рукой аппарата не будет проблемой. Если отправка осуществляется факсом, то не лишним будет ответить на письмо с просьбой о верификации, написав, что документы отправлены на указанный номер – это может ускорить процесс подтверждения.
Дубль аккаунта
Когда на 6pm или Amazon не проходит оплата, и продавец запрашивает верификацию, у многих возникает мысль просто создать новую учетную запись, чтобы не возиться с выписками. Но это будет не самой удачной идеей – американские магазины обладают качественной системой сбора данных и сопоставления пользователей, поэтому дубли аккаунтов рано или поздно обнаруживаются, а пользователь блокируется без права восстановления.
Помощь Бандерольки
По всем вопросам касательно особенностей оформления заказа, оплаты, доставки и возвратам товара можно обратиться в службу поддержки Бандерольки – мы поможем сделать процесс покупок простым, понятным и удобным.
Также Qwintry предлагает услугу “Помощь при покупке” – вы только присылаете ссылку на товар и пожелания к заказу, а мы полностью берем на себя все вопросы оформления заказа.
Как узнать billing address своей карты Сбербанка
«Billing address» — это адрес, на который клиенту приходят выписки и счета от банка. Кредитные и дебетовые карты Сбербанка открываются без ввода этого параметра, но при оплате заказа в иностранных интернет-магазинах платежный адрес ввести необходимо.
«Billing Address» — термин из иностранной банковской системы, в буквальном смысле – «платежный адрес». В общем смысле под ним понимается адрес владельца счета, который он указывал при оформлении карты или вклада. По этому адресу приходят выписки и другие документы о движении средств.
Интернет-магазины запрашивают эту информацию, чтобы предотвратить мошеннические действия и получить дополнительное подтверждение личности владельца счета. Когда проводится транзакция (списание средств), платежный адрес, введенный при заполнении анкеты сверяется с общей базой данных Address Verification Service (AVS). Если информация совпадает, оплата производится без дополнительных задержек. Если нет – операция отклоняется.
Тут и возникают сложности для владельцев российских карт. Дело в том, что российские банки не используют billing addres в работе. А так данных в системе нет, они не занесены в AVS и проверка транзакции невозможна.
Это не значит, что граждане России не могут совершать покупки в зарубежных интернет-магазинах. В большинстве случаев владельцы сайтов знают об особенностях работы банковской системы и просто пропускают процедуру сверки AVS. Платежный адрес сохраняется во внутренней базе, чтобы при возникновении спорных ситуаций провести новую сверку. Иногда прибегают к ручной проверке данных. Реже платеж отклоняется совсем.
Иногда платежный адрес требуется ввести уже при регистрации на крупных сайтах. По сути это обычная формальность. Оставить поле пустым нельзя, но можно ввести свой адрес по месту проживания или прописки.
В других случаях указать информацию нужно при оформлении заказа. В этом случае выберите адрес, указанный при получении карты. Подойдет и адрес доставки товара. К ручной сверке с системой интернет-магазины прибегают редко.
Как узнать «billing addres» карты Сбербанка
Как и другие финансовые организации, ведущие деятельность на территории Российской Федерации, Сбербанк не использует платежный адрес клиента и не вводит его в систему. Поэтому покупки на иностранных сайтах осложняются.
В большинстве случаев работает простой способ – ввести любой вымышленный адрес, похожий на российский. Так как сверка с системой в крупных интернет-магазинах не проводится, операция скорее всего будет одобрена.
Но разумнее будет выбрать реальный адрес. Нужно вспомнить данные, указанные при заказе и оформлении карты или счета, адрес фактического проживания или регистрации. В этом случае можно не бояться дополнительной ручной проверки и отказа от транзакции.
Оформляя покупку, которая будет оплачена картой Сбербанка на зарубежном сайте, набирайте данные транслитом (латинскими буквами), но на русском языке. Стандартный порядок ввода данных на американских и европейских сайтах таков: улица, номер дома, корпус, квартира. То есть примерный платежный адрес будет выглядеть так: ulica Lenina, 23-4. Если вы не знаете, как правильно написать адрес английскими буквами, воспользуйтесь онлайн-сервисами транслита.
Несмотря на то, что по сути введение платежного адреса для покупок по российским картам является простой формальностью, стоит отнести к процедуре серьезно. Иначе у магазина могут возникнуть подозрения, что именно вы являетесь владельцем карты.
В спорных случаях продавец может обратиться за подтверждением транзакции в Сбербанк. В этом случае, скорее всего, банк одобрит платеж, но могут возникнуть технические сбои и задержки.
Практика показывает, что в большинстве случаев оплата не отклоняется из-за неверного платежного адреса. В некоторых случаях иностранные интернет-магазины отклоняют платеж, сделанный картой Сбербанка. Но таких сайтов очень мало, а все крупные организации (Amazon, bestbuy, eBay, AliExpress и другие) предусматривают особенности российской банковской системы и оформляют заказы без проверки платежного адреса.